17
DIC
2015

Os presentamos un artículo de la asociación AAHA donde nos explican la importancia de conocer y valorar la experiencia del cliente dentro de nuestros centros veterinarios.

La experiencia de nuestros clientes es tan importante como el buen trato o trabajo realizado dentro de nuestras instalaciones.

A veces realizar un trabajo perfecto, atención inmejorable o solucionar urgencias médicas no hace que nuestros clientes tengan una satisfacción completa.

Entendiendo a nuestros clientes, sus necesidades, miedos o inquietudes a la hora de visitarnos, puede hacer que su experiencia cambie por completo.

Artículo original (inglés)

Artículo traducido (castellano)

16
DIC
2015

Os presentamos un informe como viene siendo habitual de mano de VMS.

En este caso nos justifican un estudio donde podemos comprobar los motivos por los que el sector veterinario lleva 13 meses consecutivos en crecimiento.

A las puertas del nuevo año, nos viene bien comprobar como han transcurrido los trimestres que ya hemos dejado atrás del 2015.

Pulsa aquí para descargar el informe

11
DIC
2015

El próximo mes de Abril de 2016 tendrá lugar en el Hospital Sierra Madrid de San Agustín de Guadalix (Madrid) una formación relacionada con el marketing en los centros veterinarios. Esta formación queda enmarcada dentro de las cuatro áreas de gestión que conforman AGESVET (Marketing, Finanzas, Estrategia y Recursos Humanos).

En un formato intensivo de varias jornadas, dispondremos de talleres y charlas que nos ayudarán a realizar un plan de marketing para nuestros centros veterinarios.

La formación se realizará los días 21, 22 y 23 de Abril.

Actualizaremos la información del curso lo antes posible incluyendo el programa del mismo (Formación).

Sí, aprovechamos para deciros que os vayáis reservando esos días porque no debéis faltar a este curso.

09
DIC
2015

El pasado mes de Noviembre realizamos una nueva formación en este caso relacionada con la PNL y enfocada en Centros Veterinarios. Esta formación tuvo lugar en las instalaciones del Centro Policlínico Veterinario Raspeig en San Vicente del Raspeig (Alicante).

Con un formato de dos días los asistentes quedaron muy satisfechos con este nuevo plan de formación intensivo. Tuvimos una gran asistencia a esta formación superando las 30 inscripciones al curso.

Los asistentes recibieron por parte de los dos ponentes indicaciones, consejos y metodologías para gestionar tanto los trabajos como los conflictos en el entorno diario de sus centros veterinarios o empresas. Al igual que en otras ocasiones, la formación dio lugar a intercambios de experiencias y conocimientos entre los asistentes. El ambiente como es costumbre en nuestros encuentros, fue cordial y ameno durante los dos días de duración.

Como complemento a la formación, tuvimos el placer de realizar una visita guiada a las instalaciones del Centro Policlínico Veterinario Raspeig.

05
OCT
2015

Según se comentó en el pasado congreso de Junio, nuestra asociación ha establecido lazos con CEVE (Confederación empresarial veterinaria española).

Estos lazos pensados en la mejora para el sector veterinario, aunarán vinculaciones en formación, negociaciones por el sector, intercambios de documentos, congresos...

Una de las ventajas será la exención en el pago de la cuota de alta tanto de nuestros socios como los de CEVE.

Os presentamos la carta de colaboración que se ha enviado a CEVE (pulsa aquí)

Podéis consultar toda la información de CEVE en su página web.

31
JUL
2015

Ya se encuentran disponibles en la sección de galería los videos resumen de todas las conferencias que se realizaron en el pasado mes de Junio durante nuestro V Congreso.

Aquí tenéis el acceso directo a la página (pulsa aquí)

Los videos completos se encuentran en la sección de socios.

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Asociación AGESVET-EAHA (European Animal Hospital Asociation)